Повернення та обмін товару
I. Повернення товарів належної якості
Згідно з Законом України "Про захист прав споживачів", покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, за умови дотримання наступних умов:
Умови повернення товарів належної якості:
- Товар не використовувався.
- Збережено оригінальне пакування, пломби, ярлики.
- Є документ, що підтверджує покупку (чек, квитанція, накладна).
- Товар не входить до Переліку товарів, що не підлягають обміну та поверненню.
Процедура повернення:
- Зверніться до менеджера компанії (контакти на сайті).
- Повідомте номер замовлення та причину повернення.
- Заповніть заяву на повернення (надається менеджером).
- Надішліть товар за вказаною адресою разом із заявою та підтвердженням покупки.
Оплата доставки:
- Всі витрати на транспортування товару належної якості несе покупець.
II. Повернення товарів неналежної якості
У разі виявлення заводського браку або істотного недоліку, товар може бути повернутий або обміняний протягом 14 днів з моменту отримання.
Умови повернення:
- Виявлено дефект, що перешкоджає використанню товару за призначенням.
- Є документ, що підтверджує покупку.
Процедура повернення:
- Зверніться до менеджера (контакти на сайті).
- Повідомте про недолік, прикладіть фото або відео з підтвердженням.
- Узгодьте спосіб повернення з менеджером.
- Після отримання та перевірки товару здійснюється повернення коштів або заміна.
Оплата доставки:
- Витрати на доставку при поверненні товарів неналежної якості покриває компанія.
III. Винятки з повернення
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну, згідно Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 року (зі змінами), до переліку товарів належної якості, які НЕ підлягають обміну та поверненню, входять продовольчі товари, лікарські препарати, засоби медичного призначення, предмети санітарії.
Перелік товарів з асортименту нашої компанії, які НЕ підлягають поверненню:
- Стільці-туалети
- Біотуалети
- Насадки на унітаз
- Коронки стоматологічні
- Корсетні вироби
- Мундштуки
- Рукавички
- Бандажна та компресійна білизна
- Панчішно-шкарпеткові вироби
- Товари для немовлят
- Медичні витратні матеріали та інструменти
- Крісла колісні/візки з санітарним оснащенням
- Меблі медичні з санітарним оснащенням
IV. Адреса для повернення
Повернення товарів здійснюється на наступну адресу: м. Львів, вулиця Чупринки 20, магазин “Медтехніка The NINE”.
V. Повернення коштів
- Повернення коштів здійснюється протягом 5 робочих днів після отримання та перевірки товару.
- Гроші повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата (банківський переказ, карта, готівка).
- У разі неоплаченого транспортування сума вартості доставки утримується з коштів, що повертаються.
VI. Законодавче підґрунтя
Face-to-Face позиціонування:
