Повернення та обмін товару

I. Повернення товарів належної якості

Згідно з Законом України "Про захист прав споживачів", покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, за умови дотримання наступних умов:

Умови повернення товарів належної якості:

  1. Товар не використовувався.
  2. Збережено оригінальне пакування, пломби, ярлики.
  3. Є документ, що підтверджує покупку (чек, квитанція, накладна).
  4. Товар не входить до Переліку товарів, що не підлягають обміну та поверненню.

Процедура повернення:

  1. Зверніться до менеджера компанії (контакти на сайті).
  2. Повідомте номер замовлення та причину повернення.
  3. Заповніть заяву на повернення (надається менеджером).
  4. Надішліть товар за вказаною адресою разом із заявою та підтвердженням покупки.

Оплата доставки:

  • Всі витрати на транспортування товару належної якості несе покупець.

II. Повернення товарів неналежної якості

У разі виявлення заводського браку або істотного недоліку, товар може бути повернутий або обміняний протягом 14 днів з моменту отримання.

Умови повернення:

  1. Виявлено дефект, що перешкоджає використанню товару за призначенням.
  2. Є документ, що підтверджує покупку.

Процедура повернення:

  1. Зверніться до менеджера (контакти на сайті).
  2. Повідомте про недолік, прикладіть фото або відео з підтвердженням.
  3. Узгодьте спосіб повернення з менеджером.
  4. Після отримання та перевірки товару здійснюється повернення коштів або заміна.

Оплата доставки:

  • Витрати на доставку при поверненні товарів неналежної якості покриває компанія.

III. Винятки з повернення

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну, згідно Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 року (зі змінами), до переліку товарів належної якості, які НЕ підлягають обміну та поверненню, входять продовольчі товари, лікарські препарати, засоби медичного призначення, предмети санітарії.

Перелік товарів з асортименту нашої компанії, які НЕ підлягають поверненню:

  • Стільці-туалети
  • Біотуалети
  • Насадки на унітаз
  • Коронки стоматологічні
  • Корсетні вироби
  • Мундштуки
  • Рукавички
  • Бандажна та компресійна білизна
  • Панчішно-шкарпеткові вироби
  • Товари для немовлят
  • Медичні витратні матеріали та інструменти
  • Крісла колісні/візки з санітарним оснащенням
  • Меблі медичні з санітарним оснащенням

IV. Адреса для повернення

Повернення товарів здійснюється на наступну адресу: м. Львів, вулиця Чупринки 20, магазин “Медтехніка The NINE”.

V. Повернення коштів

  • Повернення коштів здійснюється протягом 5 робочих днів після отримання та перевірки товару.
  • Гроші повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата (банківський переказ, карта, готівка).
  • У разі неоплаченого транспортування сума вартості доставки утримується з коштів, що повертаються.

VI. Законодавче підґрунтя