Возврат и обмен товара

I. Возврат товаров надлежащего качества

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, при соблюдении следующих условий:

Условия возврата товаров надлежащего качества:

  1. Товар не использовался.
  2. Сохранены оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки.
  3. Имеется документ, подтверждающий покупку (чек, квитанция, накладная).
  4. Товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Процедура возврата:

  1. Обратитесь к менеджеру компании (контакты на сайте).
  2. Сообщите номер заказа и причину возврата.
  3. Заполните заявление на возврат (предоставляется менеджером).
  4. Отправьте товар по указанному адресу вместе с заявлением и подтверждением покупки.

Оплата доставки:

  • Все расходы по транспортировке товара надлежащего качества несет покупатель.

II. Возврат товаров ненадлежащего качества

В случае обнаружения заводского брака или существенного недостатка, товар может быть возвращен или обменен в течение 14 дней с момента получения.

Условия возврата:

  1. Обнаружен дефект, препятствующий использованию товара по назначению.
  2. Есть документ, подтверждающий покупку.

Процедура возврата:

  1. Обратитесь к менеджеру (контакты на сайте).
  2. Сообщите о недостатке, приложите фото или видео с подтверждением.
  3. Согласуйте способ возврата с менеджером.
  4. После получения и проверки товара осуществляется возврат средств или замена.

Оплата доставки:

  • Расходы на доставку при возврате товаров ненадлежащего качества покрывает компания.

III. Исключения из возврата

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, согласно Постановления КМУ №172 от 19.03.1994 года (с изменениями), в перечень товаров надлежащего качества, которые НЕ подлежат обмену и возврату, входят продовольственные товары, лекарственные препараты, средства медицинского назначения, предметы санитарии.

Перечень товаров из ассортимента нашей компании, которые НЕ подлежат возврату:

  • Стулья-туалеты
  • Биотуалеты
  • Насадки на унитаз
  • Коронки стоматологические
  • Корсетные изделия
  • Мундштуки
  • Перчатки
  • Бандажное и компрессионное белье
  • Чулочно-носочные изделия
  • Товары для младенцев
  • Медицинские расходные материалы и инструменты
  • Кресла колесные/тележки с санитарным оснащением
  • Мебель медицинская с санитарным оснащением

IV. Адрес для возврата

Возврат товаров осуществляется по следующему адресу: г. Львов, улица Чупринки 20, магазин «Медтехника The NINE».

V. Возврат средств

  • Возврат средств осуществляется в течение 5 рабочих дней после получения и проверки товара.
  • Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (банковский перевод, карта, наличные).
  • В случае неоплаченной транспортировки сумма стоимости доставки удерживается из возвращаемых средств.

VI. Законодательная база