Возврат и обмен товара
I. Возврат товаров надлежащего качества
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, при соблюдении следующих условий:
Условия возврата товаров надлежащего качества:
- Товар не использовался.
- Сохранены оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки.
- Имеется документ, подтверждающий покупку (чек, квитанция, накладная).
- Товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.
Процедура возврата:
- Обратитесь к менеджеру компании (контакты на сайте).
- Сообщите номер заказа и причину возврата.
- Заполните заявление на возврат (предоставляется менеджером).
- Отправьте товар по указанному адресу вместе с заявлением и подтверждением покупки.
Оплата доставки:
- Все расходы по транспортировке товара надлежащего качества несет покупатель.
II. Возврат товаров ненадлежащего качества
В случае обнаружения заводского брака или существенного недостатка, товар может быть возвращен или обменен в течение 14 дней с момента получения.
Условия возврата:
- Обнаружен дефект, препятствующий использованию товара по назначению.
- Есть документ, подтверждающий покупку.
Процедура возврата:
- Обратитесь к менеджеру (контакты на сайте).
- Сообщите о недостатке, приложите фото или видео с подтверждением.
- Согласуйте способ возврата с менеджером.
- После получения и проверки товара осуществляется возврат средств или замена.
Оплата доставки:
- Расходы на доставку при возврате товаров ненадлежащего качества покрывает компания.
III. Исключения из возврата
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, согласно Постановления КМУ №172 от 19.03.1994 года (с изменениями), в перечень товаров надлежащего качества, которые НЕ подлежат обмену и возврату, входят продовольственные товары, лекарственные препараты, средства медицинского назначения, предметы санитарии.
Перечень товаров из ассортимента нашей компании, которые НЕ подлежат возврату:
- Стулья-туалеты
- Биотуалеты
- Насадки на унитаз
- Коронки стоматологические
- Корсетные изделия
- Мундштуки
- Перчатки
- Бандажное и компрессионное белье
- Чулочно-носочные изделия
- Товары для младенцев
- Медицинские расходные материалы и инструменты
- Кресла колесные/тележки с санитарным оснащением
- Мебель медицинская с санитарным оснащением
IV. Адрес для возврата
Возврат товаров осуществляется по следующему адресу: г. Львов, улица Чупринки 20, магазин «Медтехника The NINE».
V. Возврат средств
- Возврат средств осуществляется в течение 5 рабочих дней после получения и проверки товара.
- Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (банковский перевод, карта, наличные).
- В случае неоплаченной транспортировки сумма стоимости доставки удерживается из возвращаемых средств.
VI. Законодательная база
